Portal Resmi RSUD Kota Kendari

Indeks Kepuasan Masyarakat · Triwulan III Tahun 2026

92,40

Mutu Pelayanan (A)

SANGAT BAIK

25100

Jumlah responden

1.837 orang

Periode survei

Juli – September 2026

Nilai Setiap Unsur

Sembilan unsur pelayanan dinilai pada skala 1 sampai 4.

U1
Persyaratan

3,655
Sangat Baik
U2
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

3,596
Sangat Baik
U3
Waktu Penyelesaian

3,564
Sangat Baik
U4
Biaya/Tarif

3,973
Sangat Baik
U5
Produk Spesifikasi Jenis Layanan

3,650
Sangat Baik
U6
Kompetensi Pelaksana

3,641
Sangat Baik
U7
Perilaku Pelaksana

3,658
Sangat Baik
U8
Sarana dan Prasarana

3,615
Sangat Baik
U9
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

3,946
Sangat Baik

Profil Responden

Jenis kelamin

Laki-laki: 812 orang (44,2%)
Perempuan: 1.025 orang (55,8%)

Pendidikan terakhir

Tidak Sekolah: 33 orang (1,8%)
SD: 124 orang (6,8%)
SMP: 122 orang (6,6%)
SMA: 1.023 orang (55,7%)
D3: 88 orang (4,8%)
S1: 411 orang (22,4%)
S2: 32 orang (1,7%)
S3: 4 orang (0,2%)

Infografis

Cara Membaca Nilai

Survei mengikuti Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Nilai tiap unsur (skala 1–4) dikonversi ke skala 25–100 dengan mengalikannya 25; indeks keseluruhan berasal dari rata-rata sembilan unsur.

Konversi nilai indeks ke mutu pelayanan
Mutu	Kategori	Nilai indeks (25–100)	Nilai unsur (1–4)
A	Sangat Baik	88,31 – 100,00	3,5325 – 4,00
B	Baik	76,61 – 88,30	3,0644 – 3,532
C	Kurang Baik	65,00 – 76,60	2,60 – 3,064
D	Tidak Baik	25,00 – 64,99	1,00 – 2,5996

Terima kasih atas penilaian Anda

Masukan Anda sangat bermanfaat untuk kemajuan RSUD Kota Kendari agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.

Sampaikan Saran Hubungi Kami